Los criterios del lujo van evolucionando al ritmo del progreso tecnológico y los cambios culturales: electricidad, agua caliente, automóvil, teléfono móvil… Coincidiendo con el arranque de la nueva década, Lexus comparte las conclusiones principales de su más reciente estudio sobre el futuro del lujo, que responde a la pregunta: “¿cuáles serán los requisitos “indispensables” del lujo dentro de 10 años?”.

Lexus siempre se ha interesado por cuáles son esos criterios, y ha tratado de anticiparse a las expectativas de los clientes en cuanto al lujo. “Desde el principio, no han sido las máquinas sino las personas las que más han despertado nuestra curiosidad”, declaraba hace unos días Lisa Materazzo, vicepresidenta de de Lexus en Estados Unidos.

En este sentido, Lexus encargó un estudio entre más de 3.200 personas, desde la generación Z a los Baby Boomers. Según el estudio, las experiencias excepcionales y la calidad encabezan la lista de respuestas. Sin embargo, hay nuevos elementos indispensables que se han hecho un hueco entre las expectativas de lujo futuro, como son el tiempo para una “desintoxicación digital” de vez en cuando, el deseo de ser únicos y la creciente preocupación por el bienestar personal.

Según las conclusiones del estudio, crear experiencias en el usuario será imprescindible para las marcas de lujo. La mayoría de los encuestados (el 56 %) cree que el lujo se describe mejor como un estilo de vida en términos de experiencias, más que un conjunto de posesiones. Es de esperar que esta tendencia continúe, ya que la mayoría (el 73 %) considera que la identificación del lujo con las experiencias por encima de las posesiones será igual de importante, sino más, en la próxima década.

Así, de cara al futuro, las marcas de lujo de éxito se distinguirán mediante experiencias de calidad y un buen servicio, no solo productos de calidad. Además, en la próxima década, según el estudio se asociará también el lujo con la oportunidad de tomarse un tiempo de “desintoxicación digital”, y de alejarse de vez en cuando de las redes sociales, las noticias, el correo electrónico e Internet en general.

La mayoría de los encuestados esperan también que las marcas de lujo tengan procesos de fabricación respetuosa con el medio ambient e (81 %). Más de siete de cada diez creen además que las marcas de lujo deben ejercer un papel de liderazgo en cuestiones relativas a la sostenibilidad (71 %).

¿Y qué pasará más allá del 2050? En treinta años, los entrevistados prevén que el lujo lo simbolicen la tecnología de inteligencia artificial, el viaje espacial y los vehículos con capacidad aérea. Así, la tecnología avanzada se sitúa a la cabeza en términos de cómo se espera que sea el lujo en 2050.

lavanguardia

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