La fiabilidad se determinó por el nivel de problematicidad de los autos para sus dueños, cuenta el informe del estudio realizado por iSeeCars. Para ello se usaron los datos de las retiradas de los automóviles por los fabricantes.
Dichas retiradas suelen ocurrir cuando se encuentran defectos en la producción de autos que son resultado de errores en su diseño. Normalmente las retiradas se llevan a cabo cuando dichos errores pueden acarrear un peligro para la salud de los ocupantes del vehículo.
Los investigadores afirman que la cantidad de autos retirados por los fabricantes es un indicador fiable de la calidad de producción y fiabilidad de los mismos. Ello se explica por una correlación directa entre el número de autos retirados por los fabricantes y los informes de los usuarios según CR.
Así, se determinó que los modelos menos fiables son el Mercedes clase C, GMC Sierra, y BMW serie 3/4. Con ello cabe destacar, que Mercedes lidera esta lista con un gran margen en comparación con todos los demás vehículos de la lista.
Por otro lado, los menos fiables fueron el Hyundai Accent (también vendido como Solaris), Chevrolet Equinox y Toyota Corolla. Curiosamente, un ocupante permanente de la lista de autos fiables, Honda, ocupa las siguientes tres posiciones con sus modelos Civic, CR-V y Accord.
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