Los pasajeros que adquieran boletos de clase económica tienen la oportunidad de mejorar sus boletos a clase económica premium y clase business en el marco de este programa.
Utilizando el programa “AZAL Upgrade”, los pasajeros ganadores podrán disfrutar de todos los privilegios de la clase económica premium y de la clase business. Hay varias formas de utilizar el servicio. De esta forma, los pasajeros que adquieran billetes de clase económica recibirán información sobre el “AZAL Upgrade” vía email de AZAL antes de su vuelo. Los pasajeros pueden enviar sus ofertas haciendo clic en el enlace del correo electrónico y recibir asientos en clase premium económica y business a un precio especial. Al mismo tiempo, los pasajeros pueden solicitar el servicio “AZAL Upgrade” desde la sección “Gestión de reservas” y la sección de check-in online en el sitio web azal.az y la aplicación móvil.
Los ascensos a clase económica premium y clase business se pueden realizar en línea hasta 14 horas antes del vuelo. Después de presentar una oferta, el pasajero será informado sobre los resultados, es decir, si su oferta ha sido aceptada, a más tardar 12 horas antes de su vuelo.
El pago se realiza únicamente cuando se acepta la oferta. El importe pagado por este servicio no es reembolsable ni canjeable. Si la oferta no es aceptada no se cobrarán cargos adicionales.
Además, si la aeronave asignada al vuelo cambia y la aeronave en cuestión no tiene clase business, entonces el upgrade no se llevará a cabo y el importe pagado será reembolsado íntegramente al pasajero. Sin embargo, si el nuevo avión tiene clase business, entonces el cliente cuenta con todos los privilegios y no se producen cambios.
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